LIVRAISON & RETOURS
Mon Beau Gazon
1. Retours & rétractation
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés entre 3 et 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination et la nature des produits (notamment les produits lourds).
Transport
Les livraisons sont assurées par des transporteurs indépendants mandatés par le Vendeur.
Un e-mail de confirmation peut être envoyé lors de l’expédition de la commande.
Retrait sur place
Les commandes peuvent, sur demande et après validation par le Vendeur, être retirées directement sur le site d’exploitation du Vendeur, selon des modalités convenues préalablement.
Réception de la commande
À la réception (ou au retrait), le client est invité à vérifier l’état des produits.
Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou non conforme) doit être signalée dans les délais indiqués ci-dessous.
2. Retours & rétractation
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception ou du retrait des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
-
non utilisés,
-
dans leur emballage d’origine,
-
en parfait état de revente.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification des produits retournés, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Réclamations
Toute réclamation relative à une commande (produit endommagé, manquant ou non conforme) doit être effectuée dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception ou du retrait de la commande.
Les réclamations doivent être adressées par courrier électronique ou courrier postal aux coordonnées indiquées dans les Mentions légales du site.